Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na VENTURIA, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um serviço de excelência. Caso você não fique satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de troca e devolução:

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todas as etiquetas e tags intactas.
O produto não deve apresentar sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente.
O produto deve ser devolvido juntamente com a nota fiscal de compra.
Prazo de devolução de 10 dias corridos após a entrega do produto.

3. Procedimento de Devolução ou Troca

Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Você receberá instruções sobre como proceder com a devolução ou troca do produto.

Será enviado uma etiqueta reversa para que você possa imprimir e colar na caixa do produto. Podendo levar até a agencia do correios mais próxima.

4. Opções de Troca ou Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido, faremos uma análise para garantir que o mesmo está em conformidade com as condições de devolução estabelecidas acima. Após a aprovação, o cliente terá as seguintes opções:

Troca por outro produto disponível em nosso estoque, de igual valor ou com pagamento da diferença, se aplicável.
Vale-compras no valor do produto devolvido, para ser utilizado em compras futuras.

5. Prazo para Processamento

O prazo para processamento da troca, vale-compras ou reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e o método de entrega escolhidos. Faremos o possível para processar sua solicitação o mais rápido possível.

Reembolso do valor pago, conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Podendo devolver em até 10 dias corridos. O valor poderá ser estornado caso o cliente prefira somente devolução. Prazo para estorno de até 20 dias para pagamentos que foram realizados pelo cartão, após a solicitação de reembolso. E de até 10 dias para pagamentos via pix ou boleto bancário.